Politique de remboursement
Frais d'expédition de retour
Les frais de retour pour les articles qui respectent les règles de retour sont couverts par Chocomochakids.
La raison du retour n'est pas de notre faute (comme l'aversion pour le design ou l'apparence) et les frais d'expédition et de réapprovisionnement initiaux seront déduits de votre remboursement.
Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Si votre ou vos produits arrivent défectueux, endommagés ou simplement incorrects, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible ( service@chocomochakids.com ). Nous vous enverrons un nouveau produit et Chocomochakids couvrira tous les frais. Des photos du dommage, du défaut ou du problème de montage peuvent être demandées afin de traiter correctement votre demande. Veuillez ne pas jeter le produit jusqu'à ce que vous receviez une réponse de Chocomochakids, nous pourrions avoir besoin que vous les renvoyiez.
Annulations de commandes
Nous vous aiderons à annuler une commande ou des pièces qui n'ont pas été expédiées et qui ne sont pas marquées comme articles non annulables / non remboursables. Les articles qui ont déjà été expédiés ne peuvent pas être annulés ou modifiés. Les annulations peuvent être effectuées en ligne en soumettant une demande, ou via notre équipe de service qui peut être contactée par chat en direct ou par téléphone. Votre demande sera traitée le plus rapidement possible, mais veuillez noter que parfois les produits sont expédiés plus rapidement que prévu.
Facturation et remboursements
Le montant du remboursement ne sera accordé qu'une fois que l'article aura été retourné et inspecté pour les dommages et que l'article n'aura pas été utilisé. Si toutes ces conditions sont remplies, le client recevra un remboursement dans les 14 jours ouvrables. Les remboursements seront émis via le même mode de paiement utilisé à l'origine pour passer la commande (Carte de crédit, PayPal, Google, Affirm, Chèque). Une fois le remboursement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé.
Veuillez noter
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte lors de l'achat. Nous ne serons pas responsables des adresses de livraison incorrectes.
Clause de non-responsabilité
Afin de fournir à nos précieux clients les informations les plus à jour et les plus précises, Chocomochakids met en œuvre en permanence des mises à jour en temps réel sur notre supermagasin en ligne. En raison de la nature immédiate de ces mises à jour, la correction de toute erreur et/ou omission peut intervenir à tout moment sans préavis.
Chocomochakids n'est pas responsable des frais supplémentaires, de la main-d'œuvre, des pertes ou des dommages subis à la suite d'informations, correctes ou incorrectes, référencées ou de produits achetés auprès de Chocomochakids. Bien que nous nous efforcions d'éviter toute erreur ou omission pouvant apparaître sur notre site Web, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande non livrée sur la base d'informations inexactes.
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